「第10回 瀬戸内士業勉強会」（主催：和田経営相談事務所 日時：平成28年3月26日（土）15：30～17：00 場所：和田経営相談事務所）に参加しました。場所は愛媛県松山市。研修受講は今年3回目（目標は年間10回以上）です。
「瀬戸内士業勉強会」は和田経営相談事務所代表の和田健一さんが主宰する勉強会です。和田さんは診断士資格取得の要件の「実務補修」を同じ班で受けたメンバー。先に独立され、常に一歩先を行く先輩です。
今回のテーマは「
勉強会では経済産業省が成功事例として発表している「中小企業における具体的な取組事例」の検証と現在審議中の「中小企業等経営強化法」について学びました。政府は「認定支援機関（認定経営革新等支援機関）」が果たす役割を大きくしているようです。
サービス業の生産性向上についての私の感想は「機械設備」と違い「人」はやる気になれば2倍の仕事をすることも、0.5の仕事しかないこともあります。そのため、人に依存するサービス業は特に、ハード面よりもソフト面、働きがいのある「組織づくり」が重要。経済産業省の成功事例はどちらかというとハード面に注目している印象がありました。それと顧客満足は「非効率」から生まれるという面もあると思います。
ただ、何より驚いたのは今回7名の参加者は和田さんのホームページ（http://wada-keiei.com/）を見て参加していること。診断士だけでなく弁護士、公認会計士、税理士、ファイナンシャルプランナーの方がいらっしゃいました。和田さんの情報発信力は本当に素晴らしいです。その発信力はホームページの更新など地道な取り組みと、明確なコンセプトから生まれています。また、実践実行し顧客の行動見本となる強い意志を感じました。
今回の松山行きでは、自分のホームページ制作でお世話になったドーガープロモーション代表の山崎さんの事務所もお訪ねし、いろいろ相談に乗っていただきました。下の写真は山崎さんとご一緒した昼食の郷土料理「鯛めし」です。たくさんの刺激をいただいた出張でした。
